你不愿意聽到的，也是你永遠不要講的，在我們的生活當中，我們在座的各位你們考慮一下，有哪些話平時你聽的是比較刺耳的，不愿意聽到的，有人說別人的批評，都不愿意聽到，那批評的時候也要先給人認可，要漢堡包嘛。

    比如說有一次，我去找我的一個發型師做頭發，可是當時他給我做完頭發以后，我非常非常的不滿意，我很不高興，然后他在向我解釋，極力地向我解釋，第一個，他不想失掉這樣的一個客戶。第二個他會告訴我他為什么要這么做，他解釋的過程當中，其實這個內容我聽得并不是很清楚，可是他有句口頭禪，這句話讓我極為不爽。跟我說，你看你的頭發這樣這樣做才是當今最流行的一種款式。你懂嗎？根據你的這樣的一個臉型，所以我把你這個地方進行了這樣的修飾，你懂嗎？什么什么樣的情況你懂嗎？？什么樣的情況你懂嗎，這樣的口頭禪，當時我就覺得我跟一個傻子一樣，其實他沒有惡意，他也很著急，我鞥看出他很著急，就這樣的口頭禪，你懂嗎，你懂嗎，你聽清楚了嗎，會讓人感覺到心里很不舒服。

    同樣的話，今天在這個課堂上，老師也數次地提出，我用了一句話來替換它，我說清楚了嗎，意思是一樣的，目的是什么，我們之間的信息的溝通有沒有障礙，把我說清楚了嗎來替換掉你懂了嗎，把責任拉在自己的身上，相應地對方心情會更愉悅，我說清楚了嗎？

    這就是我們說的，你不愿意聽到的，也是你永遠不要講的。

    還有一次在家里面，我跟我的婆婆，有一次這養的一次溝通，大家也可以感受到現在婆媳關系不是那么好處，可是我跟我的婆婆的關系相處的還算很好，因為我們會把很多的一些摩擦會擺到臺面上來解決，不會像其他有些人藏著，新里邊埋怨著，我破破是一個東北女人，我也是東北姑娘，所以性格響應都比較直爽，有什么說什么，不高興就說，說完就過去了，有一次在家我問她，我跟她叫娘，這是我愛人對她的一個昵稱，她很不高興，因為這個娘叫一叫就變成了狼。她很不高興，可是我們習慣了，也可以適當地進行一個調整，我說娘，現在幾點了，她說現在六點半。我說，哦都六點半了，她說你以為。就這個你以為，我不爽了一次不爽了兩次，我有這樣的想法，把這些情緒都全部宣泄到我愛人身上，可是直接會影響我們的家庭和睦，后來想一想不行，我要把這個問題解決掉，有一天我到我娘的房間敲門，我說娘，我跟你說點事。他說來吧來吧進來說吧，我說不行，我們到客廳吧。因為客廳屬于一個中立的環境。我不能在你的房間里，也不能在我的房間里，這是一個很眼熟的問題。。