曾經(jīng)在我的企業(yè)中有一位非常優(yōu)秀的員工，這位員工他對我相當(dāng)?shù)年P(guān)心，我記得有一次，我請他來回報工作，進到我的辦公室之后，他跟我說，老師我想跟你講，這幾天我非常的努力工作，然后這個事情那個事情，導(dǎo)致我怎么怎么樣，從頭到尾他大概跟我講了一個小時的話，大家知道這個結(jié)果是什么，一個小時我都沒有聽明白，他給我表述的是什么東西，當(dāng)時我就在想，我說海運啊，你說話清楚一點可以吧，他說老師我每次講話都是這樣的，我真的不曉得應(yīng)該怎么樣才能清楚，我就在想，在職場里面，下級跟上級的溝通，應(yīng)該注意哪些細節(jié)會更好呢?

     于是我就在想，根據(jù)我過往的經(jīng)驗以及我在做這個培訓(xùn)中搜集的案例，我把它整理出來幾點，供給大家分享。1.在跟領(lǐng)導(dǎo)講話的時候，強調(diào)重點，一什么二什么三什么，結(jié)果是什么，建議是什么，就非常的好了，第二點講話的聲音，語速要適中，要讓領(lǐng)導(dǎo)聽的清楚和明白，因為這個領(lǐng)導(dǎo)的時間真的很忙，也有限，每天都在處理這么多的事情，大家想一想，你一嘍啰一個小時，對方聽著是什么感覺，肯定不單時間拖長了，而且你的語速不清楚，對方就完全不了解你表達的意思了，那第三就是更重要的一點，在跟領(lǐng)導(dǎo)回報工作的時候記得在30分鐘內(nèi)完成所有的動作，為什么說30分鐘，你想今天領(lǐng)導(dǎo)能夠抽出30分鐘來，一對一跟你做輔導(dǎo)，一對一聽你的回報，那真的是很難得的一個時間，所以30分鐘之內(nèi)搞定所有的動作。還有一點也是相當(dāng)?shù)闹匾模以?jīng)有一位非常好的朋友，他是在水一方休閑俱樂部的老總總裁，從私交上我們兩個很好，但是大家知道嗎，其實他是我服務(wù)的一位客戶，在很多年以前，應(yīng)該說四五年前我跟他相識，因為一通電話，結(jié)果他整個集團的培訓(xùn)，都交給我來做了，我?guī)退隽耸裁矗稣麄€服務(wù)禮儀的流程，但是在整個服務(wù)禮儀流程里面，有一段事情很重要，我們做了一個詳細的規(guī)劃，就是他有一個疑惑，說周老師你知道嗎，我找我的員工來談話的時候，有時候會講電話，突然電話響了，而且是很重要的電話，我接起來電話，我又不能說，你等一下，小張麻煩你到門口，這就不好，那么樣透過你的嘴巴，告訴我們的員工，老板接電話的時候，應(yīng)該暫時的離開。