一個銷售員的個人形象，不僅僅是由大事件、大成績構(gòu)成的，實際上，每一個小小的細(xì)節(jié)都展示給客戶一個無限的想象空間，它們在無聲地揭露你的現(xiàn)狀，悄悄地告訴人們你的故事。
    我們可以試想一下，如果你面對的推銷員在向你推銷時，一開口便讓你看到一口的大黃牙，而且牙縫里還有綠色的菜葉，一股口腔的異味讓你感到窒息，你會向他購買商品嗎?有的銷售人員鼻毛從鼻孔伸出也沒有察覺;還有很多男士，深色的西裝上落滿像雪片一樣的頭皮屑;至于一些女士，在夏天的時候，穿短袖的襯衫或連衣裙，一抬胳膊，露出黑黑的腋毛，縱然長得有1。分漂亮，也至少得打個6折。
    這些令人作嘔的細(xì)節(jié)，也許你還沒有察覺，但在客戶面前卻暴露無遺，客戶哪里還有心情聽你介紹產(chǎn)品，只有一個念頭，就是趕快讓你離開。
    在很多情況下，正是這些不被人注意的衛(wèi)生細(xì)節(jié)，喧賓奪主地?fù)屓チ巳藗兊淖⒁饬Α＜?xì)節(jié)的疏忽會給我們帶來不可彌補的尊嚴(yán)的損害.造成不同結(jié)果的原因，往往是最容易被忽略的小事。所有的結(jié)果都會被一些微不足道的細(xì)節(jié)所決定。所以在實際的銷售過程中，我們會發(fā)現(xiàn)，客戶不會只因你的產(chǎn)品有效果就決定購買，最終決定的關(guān)鍵，往往基于更微妙的感覺。
    玫琳凱說:“當(dāng)我們的銷售代表走進(jìn)客戶的大門時，她的打扮必須像美容顧問:頭發(fā)整潔和化妝毫無瑕疵，指甲修剪得很好，衣服代表流行，絲襪沒有任何脫線，鞋子沒有污點。總之，她的外表吸引人，而且具有專業(yè)水準(zhǔn)。因為如果她想推銷美麗.她的目標(biāo)就是使她的準(zhǔn)客戶看起來像她。”不錯!沒有人愿意聽一位看起來邀遏、散漫的美容顧問的建議購買化妝品。人們往往會想:你自己看起來比我還糟糕，我憑什么信任你所賣的化妝品?
    永遠(yuǎn)不用擔(dān)心你對細(xì)節(jié)的精力是白費心機。當(dāng)客戶作決定時，你所佩戴及攜帶的物品都會對你的成敗產(chǎn)生影響，從頭到腳的配件都會創(chuàng)造正面或負(fù)面的印象.假如你是位女性，客戶會評估你的手表、戒指、耳環(huán)、項鏈、胸針、衣服紐扣、皮帶、皮包、圍巾、襪子以及你的鞋子;如果你是位男性，你的戒指、手表、領(lǐng)帶、鋼筆、皮帶、皮帶鈕、長褲摺痕、皮鞋、襪子，都會很快地被對方評比分類。