田福人力和您聊聊如何做銷售一
來自：田福招聘網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間：2013-10-29 16:42:53
今天田福人力的小編要和大家一起來分析在銷售的過程中最重要的精華部分，也就是說會(huì)讓一個(gè)顧客下決定的關(guān)鍵是什么。也就是如何讓顧客自己下決定，顧客不喜歡被別人強(qiáng)迫而購買東西。所以銷售你要懂得顧客心理和顧客心理學(xué)。小編在之前曾無意中了解到世界上的一家公司叫全運(yùn)公司，他是全球五百強(qiáng)的企業(yè)，他專門銷售大件的東西，例如大的復(fù)印機(jī)和電腦給企業(yè)，在中國他們叫施樂公司，他們專門采用了一套銷售訓(xùn)練，叫顧問式銷售，以顧客的角度和專家的姿態(tài)，站在顧客的角度上位顧客解決問題，而不是傳統(tǒng)的高壓式的推銷，如果您是大件產(chǎn)品的銷售，那么今天小編和您聊的話題就比較有價(jià)值，這套推銷的方式被微軟公司收藏到他們公司進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)，世界上最多的500強(qiáng)企業(yè)采用的銷售策略就是接下來小編要和大家一起分享的這個(gè)部分。
首先，作為銷售的你要先了解顧客的心理有8個(gè)階段，他在不同的階段會(huì)有不同的想法，比方說他在第一階段你想讓他做第八階段的事情是不可能的，他在第二階段你想讓他做第五階段的事情也是不可能的，他在第三階段會(huì)走到第四階段，他一定會(huì)走到這個(gè)程序的，直到他決定購買的時(shí)候，整個(gè)流程基本上是走下來的，如果你知道在交談過程中客戶是處于哪個(gè)階段你就知道他的心理是什么樣子的了，也就知道用什么樣的方法把他帶到下一個(gè)階段了，你的工作只是站在他的立場快速幫他決定購買，快速讓他從做決定到下決定的階段，包并不是勉強(qiáng)客戶買東西，事實(shí)上沒有你，有些顧客也會(huì)自然的進(jìn)入到這些階段而跑去購買這樣的一些產(chǎn)品。然而有個(gè)推銷員之后，推銷員的工作就是快速的讓顧客經(jīng)歷這些過程。那么第一個(gè)階段就是顧客處于滿意階段，什么叫做滿意階段呢？滿意階段的客戶他會(huì)在心里認(rèn)為他們的生活事事都是完美的，各方面都是不錯(cuò)的，從顧客的身上看不出他們有任何的需要。其實(shí)銷售產(chǎn)品就是在銷售問題的解決方案，顧客如果有問題存在，他就會(huì)想找解決方案，但是在滿意階段的客戶，你從他身上找不到任何的問題，比方說您要銷售保健品，您可能要尋找他健康方面的問題，你會(huì)和他了解他的身體狀況等。
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