現在我們就來進入我的第二個話題。簡單來講就是前面小編和大家說的這四種人，我們應該要用什么樣的一個態度去對待他們，我們來看看第一個，有那個心又有那個能力，這種人我們對待他的態度就是授權，就是盡量地授權，把權利放下去，讓他們去做事，第二種人有那個心，沒有那個能力，這樣的我們就教育訓練，盡量的教育訓練，提升他們的能力，第三種人就是有那個能力沒有那個心，我們就激勵，用激勵的方法去激勵他們。

    我記得我在常犯錯無里面也提到有激勵的這個概念，就是盡量的去激勵他們，讓他們有這個心，最后就是那個4號，沒有那個心又沒有那個能力，我們就放棄， 其實不好意思寫下崗，至少可以寫放棄吧，我至少可以不重用他吧，至少不會把一個錯誤的人，擺在一個錯誤的位置上，這個叫做對付4號，當然最好的就是我剛才講的，把那個4號變成3號，或者變成2號咯。，在讓他從3號2號變成一號。，那個當然是最高的境界了。

授權接班人的體會

    現在我們回頭來講那個1號，我特別的重視那個一號，因為是接班人，有那個心又有那個能力，這樣的人就是一號，我們應該要去跟他講，要授權，我們應該把他安排，栽培成我們將來要授權的對象，問題就來了，我們要怎么去授權的呢，我基本上有幾個經驗，講出來我們大家來做一個切磋。我發現有的人一來到公司了以后就想著要離開，因為他不知道公司要不要重用他，我在海軍的身上學到這樣的一個觀念，叫做見習官制度，海軍在打仗的時候如果要是船長打死了，那個艦長報銷了，是沒有辦法馬上回來的，也不可能臨時是誰來當這個艦長。所以這個海軍有一個見習官制度，這個制度給我一個很大的啟示，所以我在我們的公司設下了見習官制度。

    那就是說如果這個資格夠了，條件符合了，哪怕公司沒有這個缺，也給他安一個見習官。這叫做兩個意愿，第一個提醒那個在位置上面的注意，他一不好這個見習的就上去替代他，第二個就是安息這個見習的，既然是見習官就表示隨時準備有機會就馬上升上去。