那么結(jié)果兩個(gè)組的老鼠開(kāi)始測(cè)試以后，A組的老鼠非常的聰明，全部都鉆出了迷宮，B組的老鼠，智商很差，到最后他們都沒(méi)有找到，那么羅森塔爾就非常的奇怪，其實(shí)知情的人都知道，他在給老鼠分組的時(shí)候他哪里知道哪一只老鼠聰明，哪一只老鼠不聰明，他是不知道的，他只是告訴了A實(shí)驗(yàn)員和B實(shí)驗(yàn)員。

所以通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)他就得出了有個(gè)教育效應(yīng)的結(jié)論，在生活中用不同的態(tài)度對(duì)待不同的人和事，就會(huì)得到不同的結(jié)果。

所以我們一定要相信，信念也是一種力量，當(dāng)你相信你一定能做到的時(shí)候，你就有可能做到，但是你自己都不相信你自己能做到，那么你就一定不會(huì)能夠得懂的，所以這是一我們和大家講的有關(guān)積極和態(tài)度的問(wèn)題。

那么我們要如何做好態(tài)度準(zhǔn)備呢？在這一部分內(nèi)容當(dāng)中，我們將介紹三方面的內(nèi)容。

第一個(gè)：態(tài)度準(zhǔn)備要充分，我們要準(zhǔn)備一些什么。

第二個(gè)：體現(xiàn)“我能做”的態(tài)度。

第三個(gè)：帶上你的笑容。

首先我們來(lái)看一下態(tài)度準(zhǔn)備，其實(shí)我們是做為電話營(yíng)銷人員來(lái)聽(tīng)這個(gè)課，來(lái)學(xué)習(xí)這個(gè)課的，那么通常我們?cè)诖螂娫挼臅r(shí)候呢，電話那一端的人能不能看到我們的面部表情，身體語(yǔ)言等等，那么有的人就說(shuō)了，那既然他們看不到我們的面部表情，我們?yōu)槭裁匆龊媚敲醋龅臏?zhǔn)備，那起電話就打算了。

其實(shí)我們被分隔在電話的兩端，雖然對(duì)方看不到你的表情，看不到你的身體語(yǔ)言，但是他能不能感受到你的態(tài)度呢，他一定能感受到你的態(tài)度的，如果你用一種積極的，充滿熱情的，和準(zhǔn)備充分的態(tài)度去對(duì)待你的電話的話，對(duì)方是可以感受的到的，在打電話的時(shí)候，即使沒(méi)有人看見(jiàn)你，你也要表現(xiàn)出非常自信的樣子，這個(gè)是非常的重要的，接下來(lái)和大家講一個(gè)案例。

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