帶上上你的笑容，當你微笑著說話，你的自信，你的熱情，你的友好就會自然而然地體現在你的話音中。

下面我來來往下看，確立你的目標，曾經有一個人他做過實驗，將一些學生分成三組，他們第一組并不告訴這些學生要做什么，但是事實上這三組學生的目標都是要是要走到十里之外的一個地點，第一組由于不知道自己的目標是什么，也不知道距離有多遠，所以走到一半的時間，很多人就非常的辛苦了，然后這個抱怨聲此起彼伏，有一些人就想要放棄，第二組他們知道他們要去哪里，但是不知道有多遠，于是他們走到一半的時候，很多人也開始比較類，但是當他們得知他們已經走到一半的時候，就沒有人放棄，不會像第一組人一樣的，他們沒有放棄就沒有向前走，走到四分之三的地方的時候，這些人一下子就很開心了，最后所有的人都到達了地點，第三組就不同了，第三組就明確的告訴他們你們要去什么地方，離這里有多遠，要花多少時間，所以他就在這個整個過程當中他們就非常的清楚。我們現在走了十分之一了，我們還剩十分之九，他們很開心的沿著計劃向前走，有說有笑，整個過程當中是非常的愉快的到達了目的地。

確定一個目標，不但是讓你確定你的方向，你知道你目前離你方向有多遠，你知道你目前站在這個位置離你的方向有多遠，有沒有偏離，這是你目標的重要性，所以確定目標很重要，如果你是在企業里面打工的話，或者說你是在為一個團隊工作的話，你就要更加的清楚，這個團隊要求你的目標是什么。

你要清楚作為電話營銷人員，我每天要打的電話的次數是多少，有的時候，公司是有規定的，即使沒有規定，你自己也要根據你自己的工作經驗，給自己設立一個目標，你有沒有發現，你沒有目標的時候，你做事也很辛苦的。

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