“海南公積金代繳”告訴您啥叫做KPI二
來自：田福招聘網
發布時間：2014-12-01 18:03:16
好了，咱們接下來說下一個話題，也就是平衡積分卡，這個平衡積分卡很多人都聽說過，那么我提一個問題，平衡積分卡和KPI有什么關系呢？那我來回答一下，其實關系很簡單，平衡積分卡簡單來說就是對KPI的一種分類方法，它把KPI給分成了幾類呢？分成了四類。我們“海南公積金代繳”一起來看一下圖片。分別是叫做第一類，財務類的，第二類客戶和市場類的，第三類，內部運營類的，第四類，學習和發展類的，那么為什么要分成這四類呢？因為用這四類去衡量一個團隊是最全面的。我們說平衡積分卡呢，他的特點是適用于去對一個團隊去進行考核，比如說針對一家公司，整個公司給自己定指標，或者說下面的一個分公司，或者說一個部門，用平衡積分卡考核是非常合適的，但是到了崗位層面的話呢，就不太必要使用平衡積分卡了，因為崗位層面的話他的量化指標不太容易分成這樣的四類，那么我們“海南公積金代繳”逐個說一下，什么叫做財務類指標，財務類指標很簡單，也就是和效益相關的這些指標，如果是對于這種一線部門，營銷部門，財務類指標好不好找呢？好找，他一定是效益，銷售額，利潤率，達成率，等等 這些相關指標。二線部門呢？職能部門呢？那些花錢的部門呢，它也有財務類指標，那也就是那些成本控制方面的指標，你比如說人力資源今年的培訓費用的完成率，空置率，今年的招聘費用的執行，控制情況，空置率，一些行政部門也是這樣的一些費用的率，所以財務類指標是非常好找的，下面我們說下客戶和市場類指標，這個怎么樣呢？這個也好找。他“海南公積金代繳”指的是什么意思呢？指的就是我們的外部客戶，我們的市場是怎么樣去衡量和評價我們的，常見的呢有這些指標，比如說市場占有率，市場份額，客戶滿意率，投訴率，投訴的滿意率，然后我們的大客戶的數量，新客戶的數量，老客戶的保有率等等。