海南人才在線網：溝通的概念（二）
來自：田福招聘網
發布時間：2015-12-07 16:00:35
海南人才在線網認為溝通是信息的傳遞。溝通包含意義的傳遞，如果信息未傳遞到既定對象，則沒有溝通可言。溝通的信息包羅萬象。溝通過程中，人們不僅傳遞信息，而且還表達贊賞、不悅等感情或提出自己的觀點和意見。因此，溝通傳遞的信息可以分為：語言信息，包括口頭語言和書面語言，兩者均表達一種事實個個人態度；非語言信息：指溝通者所表達的情感，包括副語言和身體語言信息等。
海南人才在線網認為溝通的信息不僅要被傳遞到而且還要被充分理解。完美的溝通應該是經過傳遞后，接收者感知到的信息與發送者發出的信息完全一致。然而，信息是一種無形的東西，在溝通過程中，所有傳遞于溝通者之間的只是一些符號，而不是信息本身。傳遞著需要把傳遞的信息翻譯成符號，接收者則需要將符號翻譯成被人理解的信息。由于每個人的“信息-符號存儲”系統各異，從而對同一符號常存在不同的理解。
海南人才在線網認為有效的溝通并非溝通雙方達成一致意見，而是準確的理解信息的含義。很多人以為有效的溝通就是使別人接受自己的觀點，實際上，我們有時候可以，明確理解對方所說的意思，單并非一定同意對方的看法。溝通雙方能否達成一致意見，是否接受對方的觀點，往往并不是單純由溝通有效與否這個因素決定的，它還受到雙方利益是否一致、價值觀點是否相似等其他關鍵因素的影響。因此說準確理解信息的含義才是溝通的關鍵。
海南人才在線網認為溝通是一個雙向、互動的信息傳遞的反饋過程。人們往往以為，我們每天都在與別人溝通，溝通并不是一件難事。誠然，我們每天都在溝通，但這并不意味著我們就是一個成功的溝通者，正如我們每天都在工作，但并不是每天都能獲得工作成就一樣。溝通并不是一種單純的單向活動。也許你已經告訴對方你所要表達的信息，但這并不意味著對方已經與你進行了溝通。溝通的目的不是溝通行為本身，為在于結果。如果沒有產生預期的結果，接收者并未對你發出的信息做出反饋，則無溝通可言。