人的情緒是會被感染的，就像歌里面唱的:你快樂，所以我快樂。如果你自己都沒有熱情，你就不可能打動客戶，銷售業績必然難以提升。人們喜歡改變他們情緒狀態，給他們帶來歡樂的人.與客戶打交道，你應該處于一種興奮的狀態，以使你的行動也變得讓人愉快。你需要將每個銷售機會都當做一頓客戶很想品嘗的大餐。你要讓他們變得如此興奮，以至于客戶內心的每一個細胞都在說“yes".你要讓自己的每次銷售都令人愉悅和激動，以至于客戶們覺得與你接觸，是一天中最舒服的經歷。
    在銷售過程中，客戶會根據我們的表現和態度來作出相應的反應，如果缺乏主動和熱情，就很難影響客戶的想法和行為。熱情感染著我們的情緒，帶給我們美妙的心境，讓我們感到愉快和興奮。熱情能帶來幸運，因為人們都喜歡和熱情的人在一起。事實上，一個人最讓人無法抗拒的魅力就在于他的熱情。一個人是否熱情.決定了我們是否親近他、喜歡他、接受他。一個銷售人員如果缺乏熱情，面無表情，像機器人一樣，那么誰也不愿接近他，更不用說購買他的產品。
    一位偉人說過:“任何一個偉大事業的成功都是一次熱情的勝利。”你也許是新進人這個領域，也許對你的產品并不是特別熟悉，或許你的競爭對手比你有更多的優勢，但只要你有足夠的、更多的熱情，你就有更大的可能說服對方，用你的情緒去感染對方。