太太說，先生你一定要答應我，一輩子在IBM公司上班，關心部署才有辦法真正地留住人才，人才不是只有為了錢，這個干性的因素相當相當地大，一個總裁，他最需要的是要有愛心，同事他需要不斷地傾聽別人的意見，總裁都是傾聽所有人的意見之后做決定，我舉一個傾聽的例子，剛剛卸任的美國總統克林頓，他在三十歲的時候當上了美國阿肯色州的州長，他是美國歷史上有史以來最年輕的州長，三十歲可以靠選票成為州長，克林頓當了一任之后，第二任企圖連任，大家猜猜看，發生了什么事情呢，克林頓落選了，他落選之后呢，他很失落，他才三十幾歲，他本來是歷史上最風光的人物，為什么現在這么的失敗，克林頓發現他的傾聽不夠，于是克林頓每天坐著公共汽車，搭了一整年的時間，一坐上公車，他說各位，我是前任州長克林頓，請你告訴我，在我的任期內當中，我到底做對了什么，做錯了什么，我哪里可以做得更好，問了一年的意見，基層人員，普通老百姓的意見，克林頓在一次選上美國州長，后來成為美國總統，而且成為兩任的美國總統，傾聽是非常的重要的，我記得幾年前，克林頓到了中國來，去了西安，我看到了一個很大的照片，我在一個報紙的頭版，上面看見了克林頓總統跟著一些先的村民在那里聊天。

    各位一個頂尖的認識，他非常重視基層的人民，假如基層的人他不能掌握他們的心態，我想一個國家或是一個民族，或是一個企業，他遲早是要瓦解的，因為一個企業組一重要的就是人事管理，人事管理最重要的就是心態的管理，心態不是靠管理，是靠關心，這一點請務必要記住。

    一個企業的總裁，一個企業的領導者，他下一個應該做什么事情呢，他需要做獎勵的動作，重賞下必有勇夫，這句話是永恒不變的真理，任何人我們給他高額的獎勵，他就會愿意全力以赴地行動，在日本，以前有一個企業家，他經營得非常的成功，在過年的時候，他總是把他公司最主要的干部，找到他的私人辦公室來交談，他說某某人，你今年是不是為公司付出很多，他說報告老板，小子正在繼續努力。

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