海南人才在線跟大家探討電話銷售這個(gè)架構(gòu)，我們一定要將自己的客戶分類，把自己的客戶變成大客戶，大客戶部我們可以用來電話銷售代表做支持，一定要有外部的經(jīng)理建立良好的客戶關(guān)系。還有一部分的話，假如說你是用電話銷售來實(shí)現(xiàn)的話，那么你的電話銷售內(nèi)部要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要有些團(tuán)隊(duì)是專門負(fù)責(zé)去尋找客戶的，而有些團(tuán)隊(duì)專門是用來維護(hù)客戶的，所以這樣的話你的電話銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也哭分成兩個(gè)小的團(tuán)隊(duì)，所以這個(gè)是一個(gè)簡(jiǎn)單的電話銷售的舉例。

電話的一個(gè)銷售模式可以幫企業(yè)獲取更多的利潤(rùn)，然后從整個(gè)的電話營(yíng)銷和電話銷售的一個(gè)整體的層面跟大家做一個(gè)交流。海南人才在線相信可能到目前為止已經(jīng)對(duì)電話銷售和電話營(yíng)銷有了一個(gè)宏觀的認(rèn)識(shí)。其實(shí)這里面主要是從一個(gè)大流程看一個(gè)銷售流程。第一個(gè)就是以客戶為中心的電話銷售的一個(gè)整體為介紹。而第二個(gè)方面就是想跟各位交流一個(gè)因?yàn)椴煌匿N售模式，一種是交易式的一種是顧問式的或者是以關(guān)系為導(dǎo)向的。那么這兩種模式呢它的流程是不一樣的。第三個(gè)方面海南人才在線想從企業(yè)層面上的系統(tǒng)的電話的一個(gè)銷售流程。第四個(gè)方面是在電話銷售當(dāng)中非常重要的一個(gè)漏斗式的管理系統(tǒng)。而第五個(gè)方面談一談作為電話銷售人來講怎么樣去制定自己的計(jì)劃和目標(biāo)。

首先我們來看一看就是以客戶為中心的電話銷售的整個(gè)的一個(gè)流程，實(shí)際上如果談到以客戶為中心的電話銷售流程不可避免就要談到一個(gè)什么問題？如果以客戶為中心，就要以客戶的需求為中心，以客戶的決策為中心。其實(shí)每一個(gè)決策的時(shí)候基本上都會(huì)經(jīng)歷過這么一個(gè)心理的決策過程，這個(gè)決策過程剛開始的時(shí)候處于一種對(duì)現(xiàn)狀的滿意。客戶在用某一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候用了一段時(shí)間以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)跟自己期望的有差距的地方，就是客戶會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的不足，但是這個(gè)時(shí)候客戶并不會(huì)馬上采取行動(dòng)，可能很多客觀條件的限制，但是如果這個(gè)情況說持續(xù)發(fā)展的話，發(fā)展到足夠大，發(fā)展到讓他覺得難以去承受，那么這個(gè)時(shí)候他就開始去采取行動(dòng)。看我要不要重新去換一個(gè)供應(yīng)商。

本文來源:海南招聘網(wǎng)