客戶從整體來講的話他會面臨著這么一個決策的流程，那海南人才在線說以客戶為中心的銷售流程，就是以客戶的這個決策為中心。各位式的銷售流程就是以關系為導向的銷售流程和交易為關系的導向銷售銷售流程。它的流程是不一樣的。想一想以關系為導向的銷售流程其實是在客戶的哪一個階段就會介入進去。客戶對現狀處于滿意階段的時候就會介入進去。

去跟客戶接觸保持一種關系，所以在以導向為銷售流程當中，如果說客戶是不滿意的，沒有關系，我來接觸你，接觸你干什么跟你建立起一種關系，然后再建立關系的過程中慢慢的來找到你的不足來發現你的問題。要去引導你的問題這個時候其實就是客戶意識到他的問題的存在，而我們要做的就是要引導他的這種需求，而到可客戶覺得自己的需求是要馬上去解決的時候，實際上我們這個時候做的一個工作就是明確他的需求。這里面海南人才在線覺得有兩種情況，一種情況就是客戶的需求是自己去明確起來的，還有一個情況是我們逐步去引導客戶，讓客戶意識到他的需求的存在。

所以說這就是我們說的在客戶處于滿意階段的時候，我們跟客戶保持聯系然后再接觸過程當中去引導客戶的需求，讓他意識到不足然后再不斷的去引導，讓他意識到他問題存在的嚴重性，然后我們再去解決。所以解決的時候我們就要進一步去明確需求。就會提供海南人才在線認為最適合這個客戶的一個解決方案，解決方案給客戶，然后客戶當然他要去做一個評估。但是想一想，在這個階段如果說客戶的需求，我們跟客戶的接觸是從客戶滿意階段我們就接觸，而且客戶的需求是由我們自己一步一步地引導出來，客戶才產生了要去改變現狀的這樣的一種想法。

比如說我要去買電話，決定去買電腦的時候，實際想一想即使面臨競爭，我們的競爭優勢也會非常非常的強。為什么？因為整個的過程是我們在主導客戶的需求，我們在引導他，所以這一點的話做為海南人才在線來講是非常鼓勵和贊同以關系為導向的這樣一種交易的模式。即使這個客戶現在沒有這個需求，我們也要跟客戶保持聯系，當然有一點要準確定義自己的目標客戶，不可以能所以的客戶都保持長期的聯系，肯定保持長期聯系的即使他現在沒有需求，但是會知道他在未來的一段時間內肯定會產生這種需求。

本文來源:海南招聘網