如何抓住客戶的消費心理和消費的能力(二)
你要知道復印機拿到公司的時候,那行政人事就會說,我們陳總買了新的復印機,你看比以前用的好多了,你看用起來的時候多順手,連續用了五天,你覺得陳總會把那個復印機給送回去嗎。如果送回去的話,人家就會說了,公司的員工就說了,你看陳總是怎么搞的,復印機用了五天居然還退回去,這個人也太不厚道了,他壓力就特別大,對不對。然后什么,陳總的話還要考慮對不對,考慮大家已經用的習慣了,用了五天復印機還不用習慣,買新的款式還要換一種方式再去用。
所以說第五天之后當工作人員過去的時候,復印機還是不錯的,你人品也不錯,價格的話咱們也可以商量一下,買肯定是要買的,就是價格的問題嘛,再聊一聊合適的價格就賣掉了,哪怕最多什么,再送幾包打印紙給他。陳總你看價格也殺不下來了再便宜的話我也做不了主了,這樣的話我再送你兩包打印紙,一不小心就買了。所以海口人才網說小小狗模式是非常重要的。
講了小小狗模式最后再講一點,叫層遞過程中的注意點,斷橋之痛。很多業務員很敬業,很努力,但是發現苦勞不等于功勞,是什么原因。很多老板也發現這個員工也很勤快的就是工作做不出來,你要知道,苦勞如果用錯了方向就是白做的。海口人才網為什么這么說呢,就是我們一定要知道,關于過程我們有兩點。因為很多的銷售代表總是關注于我在推銷過程中遇到的障礙,他拼命花時間就是在解決推銷過程中障礙的問題。但是事實上對于過程來講的話我一定要了解,客戶關系的是如何解決目前面臨的問題。然后是關注結果。
銷售代表總是希望把自己的產品向客戶說明說清楚,結果客戶有的時候不愿意聽或者是沒有那么多的心思去聽你說完,其實客戶最關心的是什么,客戶最關心的是你產品本身對解決他問題帶來的意義和價值,所以海口人才網告訴大家客戶很你溝通的時候,你要跟客戶溝通關于產品的意義,從的價值和意義對客戶才是最關鍵的。在我們行銷的過程中我們一定注意如何做到層遞心理,從心理的角度上來講層遞效應就是艾德麥斯法則。那么作為行動上面的話,我們要注意怎么樣一步一步做一個遞進對吧,叫初訪、復訪、跟進、締結、交單、回訪對不對。
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