“海南公積金代繳”告訴你不一樣的績效考核一
來自：田福招聘網(wǎng)
發(fā)布時間：2014-12-17 17:48:46
還要把他的能力素質(zhì)考一考，這樣的考核就相對全面了，我們管這個就叫做3K績效考核，同時呢我也提出了一個所謂的3E薪酬設(shè)計，咱們“海南公積金代繳”在上一講也提到了我們把企業(yè)內(nèi)的薪酬，設(shè)為三種公平，第一個是外部公平，第二個是內(nèi)部剛與崗之間的公平，第三個是同一個崗位上不同人的公平，3K績效考核呢，他“海南公積金代繳”把一個部門也好，崗位也好，他的考核內(nèi)容做了一個非常好的整理，為了讓大家有一個感性的認(rèn)識呢，我們給大家再舉一個例子，我們一起看一下畫片，他是一個營業(yè)部的一個考核的指標(biāo)，這是一個部門的考核指標(biāo)，最上面是關(guān)于部門經(jīng)理的姓名，表頭這些東西咱們就不說了，中間，這個部門的關(guān)鍵職責(zé)，這個我們也就不說了，下面著重看一下他的3K,第一部分叫做關(guān)鍵績效指標(biāo)，英文就是KPI，那么第一個營業(yè)窗口改善程度，那我們說一下，營業(yè)窗口改善程度，這個是KPI嗎？我們“海南公積金代繳”說KPI必須要具備兩個元素，第一他是量化的餓，第二是他要體現(xiàn)戰(zhàn)略，關(guān)鍵營業(yè)窗口改善程度他不是量化的，這個東西應(yīng)該改造提升一下，比如說應(yīng)該改成營業(yè)窗口的違規(guī)率，或者營業(yè)窗口流程的時間周期有多長，運(yùn)作周期有多長，整個一個窗口辦業(yè)務(wù)的時間周期要有多長，改造一下，才叫做KPI，我們說KPI如果是針對部門來講，應(yīng)該把他用平衡積分卡分成四類。分別是財務(wù)類的，客戶類的，市場類的以及團(tuán)隊建設(shè)類的。那么我們看看這個例子中的KPI是不是分成了這樣的四類。下一步是新業(yè)務(wù)收入，這個是屬于哪一類的呢？這是屬于財務(wù)類的，區(qū)級大客戶凈增數(shù)，這個是屬于客戶類的，客戶市場類的，下一個是運(yùn)營收入，這個是財務(wù)類的，下一個是大客戶服務(wù)成本占運(yùn)營收入的比重，這也是客戶類的，下一個是新用戶業(yè)務(wù)認(rèn)知度呢？這也是一個客戶市場類的，下一個是新增用戶數(shù)，也是市場客戶類的。