海口招聘網(wǎng)：客戶觀念與社會(huì)營(yíng)銷觀念（一）
來自：田福招聘網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間：2015-11-13 15:09:37
海口招聘網(wǎng)今天和您來說一說客戶觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念。那么先來說客戶觀念。隨著現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代的營(yíng)銷戰(zhàn)略也慢慢由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榱丝蛻魧?dǎo)向，客戶的需求滿意度也逐漸的成為了企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵問題所在。現(xiàn)在的各個(gè)行業(yè)都想要通過卓有成效的方式方法，可以更加及時(shí)的，準(zhǔn)確的對(duì)客戶的需求進(jìn)行了解和滿足，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)所在。海口招聘網(wǎng)認(rèn)為而通過實(shí)踐證明，對(duì)于不同的子市場(chǎng)的客戶其實(shí)是存在著不同的客戶需求，甚至是同屬于一個(gè)子市場(chǎng)里面的客戶的個(gè)別的需求也會(huì)經(jīng)常的變化。所以企業(yè)為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略就需要及時(shí)的根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。在這樣的營(yíng)銷背景下，越來越多的企業(yè)開始把原來奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有產(chǎn)品觀念就轉(zhuǎn)變?yōu)榱丝蛻粲^念或者是顧客觀念。
海口招聘網(wǎng)認(rèn)為所謂了客戶觀念，其實(shí)是指企業(yè)注重手機(jī)每一個(gè)客戶以往與企業(yè)的交易信息、心理活動(dòng)信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、分銷偏好信息以及媒體習(xí)慣信息等等。企業(yè)會(huì)根據(jù)這些信息來確認(rèn)不同的客戶終生價(jià)值，就可以分別為每一個(gè)客戶提供各自需要的不同的服務(wù)或者是產(chǎn)品，進(jìn)而來傳播不同的信息，也就是說可以提高客戶忠誠(chéng)度，來增加每一個(gè)客戶的購(gòu)買量，從而確保企業(yè)的利潤(rùn)的增長(zhǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的不同，它增強(qiáng)的是滿足一個(gè)子市場(chǎng)的需求，而客戶觀念則是可以增強(qiáng)滿足每一個(gè)顧客的特殊需求。
海口招聘網(wǎng)認(rèn)為需要注意的是，客戶觀念并不是適合用在所有的企業(yè)上。一對(duì)一的營(yíng)銷需要以工廠定制化、溝通網(wǎng)絡(luò)化、運(yùn)營(yíng)電腦化等為前提條件的。因此，想要貫徹客戶觀念就要要求企業(yè)在收集信息、數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)、電腦的硬件和軟件購(gòu)置等方面進(jìn)行大量的投資，而這并不是每一個(gè)企業(yè)都能夠做到的。有的一些企業(yè)即使舍得花錢，也難免會(huì)出現(xiàn)投資會(huì)大于回報(bào)，而由此帶來的收益減少的局面。客戶觀念其實(shí)最使用與那些善于單個(gè)的客戶信息的企業(yè)，這些企業(yè)所營(yíng)銷的產(chǎn)品能夠借助產(chǎn)品需要周期型的升級(jí)或者是重購(gòu)，或者是借助客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)交叉銷售，或是產(chǎn)品價(jià)值很高。客戶觀念很多時(shí)候都會(huì)給這樣的企業(yè)帶來超乎想象的效益。