海南人才招聘網(wǎng)：商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)（一）
來自：田福招聘網(wǎng)
發(fā)布時間：2015-11-23 18:12:52
海南人才招聘網(wǎng)今天我們說到商務(wù)往來的藝術(shù)，在商務(wù)往來當(dāng)中，涉及到我們的接待、拜訪。以及我們接待拜訪當(dāng)中遇到的一些細(xì)節(jié)事項。還有就是一個很重要的東西，我們的禮物。首先在我們的接待中，不管您是接待還是拜訪。都需要講究一個禮儀的規(guī)則。比如我們要做到三聲三到，還得迎三送七。三聲我們要講究到，來有應(yīng)聲，問有答聲，走有送聲。
海南人才招聘網(wǎng)認(rèn)為有人說，原來來有應(yīng)聲，問的答聲，走的送聲。應(yīng)該沒有問題把。可是來的這個歡迎的聲音，很多人是不太會去講的，他講的過程當(dāng)中是怎么講。比如我們在商務(wù)工作的過程當(dāng)中，每個人都是坐在自己的座位里邊的，今天有個客人走進來，遠遠地還沒有人看到，沒有人搭理他，這個客人進來是無所適從的，誰該去搭理我。過了一會，一個人從玻璃格子里面發(fā)現(xiàn)有個人走進來了，他才慢悠悠的從自己座位里起來，然后問他，你找誰或者是你有事。俗話說無事不登三寶殿他來到這里當(dāng)然是找誰要辦什么事情的。這是接待人員應(yīng)該換句話說：您好，請問您找哪一位。這種問話就會舒服得多。或者說：您好，我能幫您做什么么。再來說說三到，就是客戶到，微笑到，敬語到。你不能光說話沒有表情，沒有敬語也是不行的。所以當(dāng)一個客人迎面走來，我們的笑容表情以及出來跟他打招呼致意，表達歡迎的語言，這都是我們要做到的。
另外就是，在對方提問的過程當(dāng)中，還應(yīng)該問有答聲。海南人才招聘網(wǎng)認(rèn)為也不是說客戶問什么我們就一定要回答什么。有些單位是屬于保密單位的，比如說航天部門的這些單位，它都是屬于保密機構(gòu)的。像這種情況的單位，我們可以適當(dāng)?shù)囊_話題，溝通其他的。一定要把握一下，那些話能說，那些話不能說。在溝通中，應(yīng)該多適當(dāng)配合表情、動作。這是一個很難的溝通，所謂你有來言，我有去語。我們一唱一和是不是雙方才能溝通的舒服和諧。
海南人才招聘網(wǎng)認(rèn)為走有送聲也是要注意那些話能說，哪些話不能說。好比一個人做飛機，你就應(yīng)當(dāng)說一路平安而不是一路順風(fēng)。因為飛機都是逆風(fēng)而起。這就是我們說的三聲三到。