海口社保代理：溝通的類型（二）
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發(fā)布時(shí)間：2015-12-07 15:59:07
海口社保代理認(rèn)為正式溝通與非正式溝通，根據(jù)溝通渠道產(chǎn)生方式的不同，可以將人際溝通分為正式溝通與非正式溝通。
海口社保代理認(rèn)為正式溝通是指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織原則所進(jìn)行的信息傳遞與交流。正式溝通得到的信息可靠性較強(qiáng)，具有嚴(yán)肅性，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通海口社保代理認(rèn)為保持權(quán)威性。正式溝通是由于依靠組織系統(tǒng)層層傳遞，所以比較刻板，溝通速度較慢。
非正式溝通指的是正式溝通渠道意外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)督，自由選擇溝通渠道。非正式溝通的形式不拘，直接明了，信息傳遞快，容易及時(shí)了解到正是溝通難以提供的“內(nèi)幕新聞”。但是也難以控制內(nèi)容的準(zhǔn)確性，易于失真、曲解，還可能導(dǎo)致小集團(tuán)、小圈子，影響人心穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力。
同正式溝通相比，非正式溝通往往更靈活，迅速的適應(yīng)事態(tài)的變化，省略許多繁瑣的程序，并且常常能提供大量的通過正是溝通渠道難以獲得的信息，真實(shí)的反應(yīng)員工的思想、態(tài)度和動機(jī)。因此，這種溝通在管理決策中也具有著重要的參考價(jià)值。
海口社保代理認(rèn)為按照溝通的方向是否可逆可將溝通劃分為單向溝通和雙向溝通兩類。單向溝通是指在溝通過程中，發(fā)送者和接收者之間地位不變的一種單一方向的溝通。速度快、秩序好、條理清。但是沒有反饋，效率低下。這種溝通主要是為了傳播某種思想、意見、并不重視反饋，溝通結(jié)果怎樣，沒有辦法控制。
雙向溝通旨在溝通的過程中發(fā)送者和接收者之間地位不斷變化，信息發(fā)送和反饋往返多次的雙邊信息交流活動。這中雙向溝通有反饋，接收者有表達(dá)意愿的權(quán)利，可以調(diào)動雙方的積極性，利于搞好人際關(guān)系。增加溝通容量，提高溝通信息的準(zhǔn)確性。是組織中正確決策、增進(jìn)良好人際關(guān)系、加強(qiáng)團(tuán)體凝聚力的重要手段。但是雙向溝通也同樣具有傳遞信息速度慢的缺點(diǎn)。