海口社保代理：溝通的類型（一）
來自：田福招聘網
發布時間：2015-12-07 15:58:31
海口社保代理認為溝通的類型有很多種:根據劃分的標準不同，可以將溝通劃分為語言溝通與非語言溝通；正是溝通與非正式溝通；單向溝通與雙向溝通；縱向溝通與橫向溝通；思想溝通、信息溝通與心理溝通；以及高值型溝通、征詢性溝通和說服型溝通。
海口社保代理認為根據信息載體的異同，溝通可分為語言溝通和非語言溝通，語言溝通也可以說成是口頭溝通。是人們最常用的交流方式。包括聽話、說話、交談、演講、正式的一對一討論或者是小組討論、非正式的討論以及傳聞或小道消息傳播等。口頭溝通一般具有親切、反饋快、彈性大、雙向性和不可備查性等特點。最常見的口頭溝通有聽話、說話、交談和演講。說話和聽話是溝通技巧的主要組成部分，兩者相輔相成。
海口社保代理認為書面溝通是指利用語言文字的形勢進行溝通，一般比較正式、準確、具有權威性、同時具有備查功能。書面溝通包括閱讀、寫作、備忘錄、信件、合同、協議、通知、布告、組織內發行的期刊、布告欄等一切傳遞和接收書面文字或符號的手段。其中最常見的是閱讀和協作。
海口社保代理認為非語言溝通的內涵十分豐富，包括副語言溝通、身體語言溝通等多種形式。據有關資料現實：在面對面的溝通過程中，那些具有社交意義的信息僅有不到35%來自語言文字，而65%是以非語言的方式傳達的。副語言，心理學家稱為非語言聲音為副語言。副語言又分為口語中的副語言和書面中的副語言。身體語言通過動態無聲的目光、表情、手勢語言身體靜態無聲的身體姿勢、衣著打扮等形勢來傳遞或表達溝通信息。空間距離即溝通雙方所處位置的遠近，屬于一種非語言溝通形勢，會影響溝通效果。
空間距離上8-30厘米為親密距離；30-90厘米為個人距離；100-200厘米為社交距離；200厘米以上為公共距離。例如在護理實踐中，護士應根據溝通對象、內容、場合以及心境的不同，選擇適當的距離，避免不恰當的距離給雙方帶來心理的壓力。