海南人才招聘網(wǎng)：星巴克的創(chuàng)新之道（二）
來(lái)自：田福招聘網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間：2016-03-29 14:48:13
海南人才招聘網(wǎng)美國(guó)2013年90%的移動(dòng)支付交易都來(lái)自星巴克大大小小的連鎖店。星巴克推行移動(dòng)支付戰(zhàn)略，這一點(diǎn)現(xiàn)在看來(lái)讓星巴克獲益匪淺，其強(qiáng)大的移動(dòng)支付不僅為星巴克用戶帶來(lái)良好體驗(yàn)，而且成為整個(gè)移動(dòng)支付興起的典型案例。星巴克已經(jīng)在美國(guó)市場(chǎng)試驗(yàn)外送服務(wù)，但中國(guó)市場(chǎng)還沒(méi)有大規(guī)模開(kāi)展。最近統(tǒng)一成立物流公司有可能讓中國(guó)市場(chǎng)的部分星巴克門店推出外送服務(wù)。不管怎樣，星巴克的外送服務(wù)仍然在于打造極致的顧客體驗(yàn)。隨著星巴克移動(dòng)轉(zhuǎn)型的初步成功，海南人才招聘網(wǎng)基于LBS外送服務(wù)有可能是星巴克商業(yè)創(chuàng)新中的新大招，其服務(wù)形式也可以多樣化，自家配送當(dāng)然可以，目前已經(jīng)興起的第三方代購(gòu)?fù)馑鸵彩且环N辦法。（位置服務(wù)（LBS，Location Based Services）又稱定位服務(wù)，LBS是由移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星定位系統(tǒng)結(jié)合在一起提供的一種增值業(yè)務(wù)，通過(guò)一組定位技術(shù)獲得移動(dòng)終端的位置信息（如經(jīng)緯度坐標(biāo)數(shù)據(jù)），提供給移動(dòng)用戶本人或他人以及通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各種與位置相關(guān)的業(yè)務(wù)。實(shí)質(zhì)上是一種概念較為寬泛的與空間位置有關(guān)的新型服務(wù)業(yè)務(wù)。）
在眾多實(shí)體店緊盯線上不同，星巴克在強(qiáng)勢(shì)移動(dòng)轉(zhuǎn)型的同時(shí)目光仍然關(guān)注著線下，其帶有前瞻性的wifi布局，海南人才招聘網(wǎng)加上與紐約時(shí)報(bào)等的合作正是其表現(xiàn)。星巴克在建立線上營(yíng)銷群的同時(shí)，又與線下各行各業(yè)大力合作，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。可以說(shuō)星巴克的線上線下形成了相互增強(qiáng)的循環(huán)，星巴克還有電商計(jì)劃，這顯然對(duì)于其商業(yè)創(chuàng)新是一個(gè)補(bǔ)充。海南人才招聘網(wǎng)星巴克這些方法雖然都已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，但實(shí)際上，星巴克能夠系統(tǒng)改造、強(qiáng)力推行，無(wú)論社交還是電商，其切入點(diǎn)都不在增加新用戶、開(kāi)展新盈利項(xiàng)目，而在于完善用戶消費(fèi)體驗(yàn)，滿足用戶社交需要，這一點(diǎn)是星巴克移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代創(chuàng)新的亮點(diǎn)。星巴克的創(chuàng)新也是我國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。